Warga Batam Kebingungan Isi Barcode, Petugas Disdukcapil Cuma Bilang “Scan” Tanpa Bantu

KLIKREAD.COM, Batam - Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam kembali menjadi sorotan masyarakat.

Sejumlah warga yang hendak mengurus dokumen administrasi kependudukan seperti KTP, KK, dan lainnya mengalami kebingungan saat harus mengisi data melalui barcode yang disediakan.

Kendala muncul ketika warga mencoba memindai barcode menggunakan ponsel.

Baca Juga: Kakek 89 Tahun Dapat Becak Listrik dari Prabowo, Lansia Tetap Berdaya

Beberapa di antaranya tidak dapat mengakses tautan, dan ada juga yang tidak paham cara mengisi formulir online pada kolom yang diperlukan.

Sementara itu, petugas informasi dan loket yang seharusnya membantu tampak kurang responsif dan memberi penjelasan yang terbatas, sehingga menambah rasa frustrasi warga.

Salah satu warga Batam yang frustrasi dalam pengurusan dokumen, sebut saja Alim (54 tahun).

Baca Juga: Penandatanganan Kerja Sama Rutan Batam dengan LBH, Wujudkan Akses Keadilan bagi Narapidana

Kepada media ini, Alim, menceritakan kekesalannya kepada petugas Disdukcapil Batam yang hanya menyebutkan “proses scan barcode” tanpa memandu cara pengisiannya di formulir tersebut.

“Kami merasa kesulitan saat pengisian di dalam barcode. Petugas di Disduk tidak ada yang mau membantu,” ujarnya dengan nada kesal.

Ia juga berharap agar, Sri Miranthy Adisthy, selaku Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam dapat menempatkan tenaga khusus untuk membantu warga yang kesulitan mengisi data di dalam barcode tersebut.

Baca Juga: Walikota Tanjungbalai Lakukan Kunker Studi Tiru Pengelolaan Pajak Diterapkan Pemko Batam

“Kami harap Ibu, Sri Miranthy Adisthy, dapat menempatkan petugas khusus yang dapat membantu warga dalam pengisian formulir, sebab tidak semua mereka paham cara pengisiannya,” harapnya.