Jawaban: ECABD
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa Anda hanya pak pos yang tugasnya hanya mengantar barang saja = 3
B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang = 2
C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya = 4
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun = 1
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan Anda jika ada barang yang keliru via telepon = 5
Ingat posisi Anda adalah seorang pak pos, sehingga secara logis tindakan yang bisa Anda lakukan sebagai seorang kurir. Poinnya adalah kriteria Profesionalisme (tujuan mampu melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan tuntutan jabatan)
Baca Juga: Terus Waspada! Berikut Tujuh Cara Menyimpan Motor Honda Scoopy agar Terhindar dari Pelaku Curanmor
2.Anda bekerja sebagai teller di sebuah bank. Ketika bank sedang ramai, tiba-tiba istri Anda datang meminta tolong kepada Anda untuk mengantarkan ke bAndara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap Anda ….
A. Meminta izin atasan untuk mengantar istri Anda ke bAndara
B. Meminta izin atasan untuk mengantar istri Anda ke bAndara karena tidak ada yg bisa mengantarkan
C. Menyarankan istri Anda untuk naik angkutan umum menuju bAndara karena bank sedang ramai
D. Meminta istri Anda untuk menunggu karena bank ramai dan mengantarkan ke bAndara setelah bank sepi
E. Meminta teman untuk mengantarkan istri Anda ke bandara karena bank ramai sehingga Anda tidak dapat mengantarkan sendiri
Pembahasan