KLIKREAD.COM, Batam – Sekretaris Daerah Kota Batam, Firmansyah, menegaskan reformasi birokrasi bukan sekadar slogan atau tumpukan dokumen.
Ubahannya harus nyata, pelayanan lebih cepat, alur lebih sederhana, dan benar-benar meringankan beban masyarakat.
Hal ini disampaikannya saat membuka Bimbingan Teknis Penyusunan Standar Pelayanan dan SOP yang mengambil pengalaman terbaik dari Pemerintah Kota Surabaya, di Kantor Wali Kota Batam, Selasa 4 Agustus 2026.
Sebagai kota yang terus melesat sebagai pusat investasi, industri, dan perdagangan, Firmansyah menilai langkah birokrasi tak boleh tertinggal.
Baca Juga: Wakil Wali Kota Batam Lantik IPMB Periode 2026–2030, Perkuat Sinergi Jaga Kerukunan
“Batam bergerak cepat, maka pelayanan pun harus mengimbangi. SOP harus berani memangkas langkah yang tak perlu, agar warga mendapat kepastian waktu dan prosedur yang jelas,” tegasnya.
Ia mengapresiasi kehadiran pengalaman sukses dari Surabaya, namun mengingatkan tak boleh meniru mentah-mentah.
“Kita ambil ilmunya, sesuaikan dengan karakter dan kebutuhan Batam.
Tujuannya satu: agar aturan di atas kertas benar-benar hidup dan manfaatnya dirasakan langsung,” ujarnya.
Baca Juga: Suasana Hangat Penuh Semangat, KUA Bengkong Bekali Calon Pengantin Sebelum Menikah
Senada dengan arahan Wali Kota dan Wakil Wali Kota, Firmansyah juga menyoroti pemanfaatan teknologi.
Ia berharap digitalisasi tak sekadar memindahkan tumpukan berkas ke layar gawai, melainkan hadir untuk memangkas birokrasi yang berbelit.
“Ukuran keberhasilan kita sederhana: warga makin mudah, proses makin singkat, dan hasilnya makin pasti.
Itulah wajah birokrasi modern yang kita bangun bersama,” pungkasnya.***